项目背景

行舟数字设计社（虚构）为校园交通服务开展概念验证。校园接驳车的信息分散在群消息、纸质站牌和零散的时刻表里，初次乘坐的人难以判断上车地点与换乘方向。我参与的实习子任务是把这些信息整理成能够被开发团队讨论的页面与状态规则。 我先跟随导师梳理现有材料，再将站点观察与访谈分开记录，区分学生、访客和校内服务人员的任务差异。每轮评审记录哪些内容已有证据、哪些还需要业务方确认，避免把原型中的假设当作正式规则。

我的职责

产品设计实习生；在导师指导下承担站点调研、信息架构、候车与换乘交互原型，并与产品、开发同事整理状态说明和交付检查表。需求优先级与上线决策由项目负责人确定。

行动与过程

• 通过站点观察与访谈，将出行过程拆成查线路、到站候车、途中确认和下车换乘。
• 将“下一班”和“去哪里等”放在同一屏，降低跨页面查找的负担。
• 制作可点击原型，用任务走查记录犹豫和误触位置，再调整信息顺序。

困难与应对

实习阶段拿不到实时车辆位置，因此原型只展示计划时刻和示意位置。面对临时停运、路线调整与无网络等情况，我补充状态文案和线下指引，由负责人确认业务边界；原型尚未上线，不宣称提升了真实通勤效率。

结果与交付

• 交付线路查询、候车卡片与换乘指引原型，以及异常状态与组件说明。
• 将评审反馈、待确认业务规则和交付检查项整理为团队文档；方案仍处于概念验证阶段。

回顾与反思

不是信息越多就越有帮助。把关键时刻需要的那条信息说清楚，比堆叠一个复杂的交通看板更重要。

项目背景

回声文化工坊（虚构）与校园社团共同筹备“声场”声音展。作为视觉实习生，我在指导下完成海报、节目单与导览的版式延展。活动呈现日常录音、口述故事与原创音乐，设计需要同时照顾远处识别、近处阅读与现场路线。

我的职责

视觉设计实习生；负责版式延展与印前检查，主视觉方向和活动决策由策展及设计负责人确定。

行动与过程

• 提取“波形与停顿”的视觉意象，建立海报、节目单与展签的共同规则。
• 将活动时间、位置和参与方式做成独立的信息层，避免海报只剩装饰。
• 与策展同学现场走查入口、转角和展位，调整导览和标牌的阅读顺序。

困难与应对

不同媒介的尺寸和观看距离差别很大。设计保留同一组字形和图形规则，但分别调整文字密度，不把整张海报直接缩成展签。

结果与交付

• 交付主视觉、节目单、导览图与现场展签。
• 整理可复用的版式规则，方便同学在下一次活动中续用。

回顾与反思

视觉识别不是做出一张漂亮的海报，而是让一组信息在不同场景里都能被认出来。

项目背景

明序服务研究所（虚构）的公共空间研究团队开展图书馆借还流程观察。我作为研究助理实习生，负责整理观察笔记和讨论材料。读者的困难未必只来自界面，也可能来自标识、空间位置或设备状态，因此记录覆盖一次完整借还流程。

我的职责

研究助理实习生；协助现场观察、资料编码与服务旅程整理，研究设计与最终判断由导师负责。

行动与过程

• 按时间顺序整理观察笔记，区分事实记录与个人解释。
• 将问题归到找设备、理解规则、执行操作和遇错求助四个阶段。
• 以旅程图和机会卡片组织讨论，保留原始记录与结论之间的引用关系。

困难与应对

观察无法说明所有人的想法。报告明确区分直接观察、访谈陈述与待验证推测，没有用有限材料替代普遍结论。

结果与交付

• 形成服务旅程图、机会卡片和后续验证问题清单。
• 提出设备旁提示与错误求助路径的初步调整建议，尚未做效果归因。

回顾与反思

把“不知道”写清楚，也是研究的一部分。保留证据的边界，团队才知道下一步应该验证什么。